Основные функции:
Управляющим компаниям, обслуживающим организациям, компаниям занимающимся установкой и заменой счетчиков, домофонов, радиаторов...
Определение номера
Программа предусматривает интеграцию с программно-аппаратным комплексом "АОН Диспетчера", определяющим номера входящих звонков и осуществляющим запись телефонных разговоров. При поступлении звонка, диспетчеру автоматически выводится вся информация о звонящем.
Запись и прослушивание разговоров
Записанные телефонные разговоры автоматически закрепляются за нужными заявками. Прослушивание осуществляется одним щелчком мыши и может производится с любого клиента программы в локальной сети
Ведение журналов
Система предусматривает ведение журналов заявок в отдельности по каждому участку службы ЖКХ. Реализована возможность обмена данными между организациями по заявкам, должникам и выполненным работам.
Обработка информации по заявкам
Программа «Диспетчер ЖКХ» содержит все необходимые инструменты ввода и редактирования информации по заявкам, а также позволяет контролировать степень выполнения принятых заявок. Реализован автоматический вывод данных по заявителю (информация о задолженности, адресные данные, ранее поступившие заявки и степень их выполнения), а также автоматическое указание ответственных за выполнение заявки организации и лица, на основе характера неисправности.
Создание выборки из журнала заявок
Программа позволяет легко сделать выборку из журнала заявок, на основе указанных параметров: отобразить заявки за определенный временной интервал, платные, аварийные, незакрытые и др. заявки.
Поиск по параметрам
Программа обладает набором инструментов для осуществления поиска заявок на основе указанных параметров, таких как: № заявки, диспетчер, мастер, адрес заявителя, аварийность и др.
Печать маршрутных листов
Реализован удобный инструмент печати маршрутных листов по заявкам на основе выборки из записей журнала заявок. Программа позволяет менять шаблоны и формы маршрутных листов.
Отчетная документация
Программа содержит удобный инструмент получения необходимой отчетный документации на основе выборки из журнала заявок. Реализована возможность менять формат отчета, в зависимости от ответственного за отчет лица.
Интернет